Video Testimonial
En la actualidad los formatos de videos son ampliamente preferidos por los usuarios de internet alrededor del mundo porque son fácilmente consumibles y llamativos. Es cada vez más común que los consumidores antes de realizar una compra online de algún producto o adquirir un servicio, busquen reseñas con la información y características del mismo.
La creación de videos testimoniales para las empresas se ha convertido en una necesidad importante en los planes de marketing digital, por medio de ellos tienen la posibilidad de generar confianza y conversión en las ventas de sus productos.
¿Qué es el video testimonial?
El video testimonial es un recurso audiovisual que, por medio de la opinión de una persona, cuenta una historia, situación, anécdota, explica cómo funciona un producto o un servicio de una marca.
Esta clase de videos testimoniales pueden usarse en diferentes áreas. No sólo resulta útil para contar una historia, puede utilizarse para generar conciencia a los consumidores, como una pieza de promoción y hasta puede convertirse en un video de carácter corporativo en donde se hable de la empresa.
El video es uno de los recursos más utilizados para producir un audiovisual para las marcas y empresas, actualmente esta clase de formato es el más visto por los usuarios de internet. Estimando casi 80% del tráfico de los usuarios en internet en el 2022.
La importancia de los videos testimoniales se enfoca en que una persona narra su vivencia con un producto o servicio de una forma más atractiva y confiable, de esta manera se tiene la posibilidad de crear un lazo de cercanía con los potenciales clientes y recordación entre el público. Estos videos testimoniales son fundamentales en la etapa de decisión de los consumidores, pues un buen storytelling puede influir positivamente en las decisión de compra del cliente.
Ventajas del video testimonial:
Confianza y credibilidad:
Cuando un cliente está dispuesto a hablar sobre la experiencia positiva con una empresa y a recomendarla con otros usuarios, eso habla indudablemente de la calidad de los productos y servicios ofertados por dicha marca. Convirtiendo los videos testimoniales en una oportunidad de persuasión por medio de los consumidores que han probado los productos.
No existe estrategia de venta más efectiva para atraer nuevos clientes que el tradicional voz a voz.
Autoridad de marca:
El storytelling es una estrategia ideal para ganar autoridad de marca. No hay discusión alguna cuando se trata de una historia real, contada por los clientes de la marca y basada en su experiencia.
Un video testimonial bien contado y convincente, hace que una marca pueda infundir autoridad de su mercado y se un referente del mismo.
Expectativa:
Cuando una historia es clara y convincente, tiene la posibilidad de atraer a potenciales clientes. Ciertamente es usual encontrar una gran cantidad de contenido en internet sobre todo tipo de productos y servicios, es importante no caer en el error de crear contenido sin unos objetivos claros.
Un video testimonial debe enfocarse en seducir a los clientes potenciales y brindarles toda la información necesaria para convencerlos de comprar los productos de la marca o empresa.
Difusión:
Los videos testimoniales tienen la posibilidad de adaptarse a varios canales y medios digitales. Este tipo de videos pueden distribuirse en redes sociales, páginas web, en campañas de email, eventos de la empresa y hasta en los canales de comunicación externa de una compañía.
En cuestión de alcance los videos son compartidos mucho más veces que los artículos de blog, lo cual puede significar en un mayor engagement y tráfico hacia la página web.
Decisión de compra:
En los consumidores el proceso de compra tiene varias etapas. Los videos testimoniales cumplen un rol importantísimo en la etapa de decisión, una buena historia puede persuadir positivamente en el cliente y motivar su compra.
Esta clase de videos es posible hacerlo con cualquier tipo de empresa y marca, únicamente deben tenerse claros ciertos factores y objetivos a la hora de crear la pieza audiovisual.
¿Cómo hacer un video testimonial?
Lo más importante en un video testimonial es la naturalidad. Cuando una historia o testimonio es natural, tiene la oportunidad de conectar más con los potenciales clientes. Esa sensación de naturalidad en quien está dando su testimonio es lo que atrae y logra persuadir al público.
Muchas de las piezas audiovisuales creadas con fines promocionales tienen un guión, caso contrario a los videos testimoniales en los que se recomienda no tener una estructura escrita porque le resta naturalidad. Lo ideal es que el cliente cuente su experiencia de una manera clara y natural para que genere credibilidad en el público. Lo que sí se recomienda estructurar son las preguntas que ayuden al cliente a formar un relato convincente y enfocado en las características del producto.
¿Cuánto tiempo debe durar un video testimonial?
Tener en cuenta la duración de un video sin importar el formato es un factor clave en muchos aspectos. Como los videos se han convertido en parte importante de la forma de consumo de los usuarios, es necesario realizar piezas audiovisuales que puedan retener su atención.
Esto se conoce como tasa de retención. El significado de este concepto se refiere a la cantidad de personas que observan el video de principio a final, convirtiéndose en una métrica fundamental para considerar a la hora crear un video.
La atracción de los usuarios es un aspecto esencial en un video y su duración. El tiempo de duración de un video testimonial debe adaptarse a las preferencias del público al cual está dirigido, en este caso se recomienda que sean piezas con una duración mínima de un minuto o minuto y medio.
Según investigaciones del portal HubSpot, cuando los videos tienen un tiempo de duración de hasta un minuto y medio (90 segundos) logran un 57% de retención. En comparación con los videos que sobrepasan la media hora (30 minutos) obtienen solo un 10%.
La duración de un video testimonial debe considerar los canales a los cuales va dirigido. En las redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter existe un límite de extensión de tiempo dependiendo el formato, mientras que en plataformas como YouTube los videos pueden tener una duración hasta de 12 horas.